أحكام وشروط البيع

تاريخ السريان: 28.03.2022

1- أحكام عامة

1-1 تنطبق الأحكام والشروط التالية المتعلقة بالبيع ("أحكام البيع") على عرض وبيع المنتجات من خلال موقع ماك كوزمتيكس www.maccosmetics-kw.com بغض النظر عن طريقة الوصول إليه في الكويت ("الموقع"). حيث تشير تعابير "نحن" أو "الخاصة بنا" أو "لدينا" إلى شركة الشايع (المشار إليها فيما يلي بتسمية "الشايع").

1-2 لتكون مؤهلاً لشراء منتجات على الموقع، يتعين على العملاء: (أ) ألا يقل عمرهم عن 18 سنة، أو في حال كانوا قاصرين، فعليهم أن يكونوا مفوضين أصولاً من وكيلهم القانوني، (ب) يمتلكون الأهلية للتعاقد (حسب مدلولها في القوانين المعمول بها)، (ج) أن يكونوا مستهلكين، أي أشخاص طبيعيين يعملون لأغراض لا صلة لها بتجارتهم أو عملهم أو مهنتهم أو وظيفتهم، (د) يمتلكون وسلة دفع صالحة يقبل بها الموقع في حال اعتزم توفير خدمة لدفع الإلكتروني.

1-3 يحرر العقد الماثل باللغتين الإنجليزية والعربية ويخضع لقوانين مدينة نيويورك ("القوانين المعمول بها") على النحو المشار إليه في الفصل 10. ويمكنك التحقق من تفاصيل الاتصال الخاصة بالكيان القانوني العامل كبائع على الموقع من خلال الضغط هنا.

1-4 قبل تقديم أي طلب يتعلق بمنتج ما من خلال الموقع أو مركز خدمة العملاء، يتعين على العملاء الموافقة صراحة على أحكام البيع هذه. ويمكن للعملاء حفظ أو طباعة أحكام البيع هذه المتاحة دائماً على الموقع. على أنه يمكن تعديل أحكام البيع هذه في أي وقت.

1-5 أحكام البيع المنطبقة على أي طلب هي الأحكام التي تم نشرها في الموقع عندما قدم العميل طلباً. وبالقدر الذي تسمح به القوانين المنطبقة يعتبر تقديم طلب على النحو المبين أدناه بمثابة موافقة وقبول من جانب المستخدم على الطلب والمبلغ المستحق.

1-6عند وضع علامة في المربعات ذات الصلة خلال تقديم الطلب أو عمليات تسجيل الحساب على الموقع، فأنت تقر أنك قد قرأت وفهمت وقبلت دون قيد أو شرط بأحكام البيع هذه، إضافة لأحكام الاستخدام و سياسة الخصوصية.

2- المنتجات

2-1 سنبذل كامل العناية المهنية الممكنة لضمان صحة كافة التفاصيل والمواصفات وصور المنتجات التي تظهر على الموقع عند إدخال المعلومات ذات الصلة في النظام، لكن بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، لا نضمن أن تكون التفاصيل والمواصفات وصور المنتجات المذكورة صحيحة بالكامل أو كاملة أو موثوقة أو حديثة أو خالية من الأخطاء.

2-2 المنتجات الموصوفة على الموقع وأية عينات منها يمكن أن نقدمها للعميل معدة للاستخدام الشخصي والاستهلاك فقط. ولا يحق للعملاء بيع أو إعادة بيع هذه المنتجات أو عينات منها. كما نحتفظ بحقنا في إلغاء أو تخفيض كمية أية منتجات أو عينات ينبغي تقديمها للعميل والتي يمكن أن تؤدي لانتهاك أحكام البيع هذه، مع أو دون إشعار بذلك.

2-3 تجنباً للشك، لا تعتبر منطبقة سوى التزامات ضمان المنتج وحالات إرجاعه المنصوص عليها بموجب قوانين دولة الكويت ("القانون المحلي") والتي تتعلق بتفاصيل ومواصفات وصور المنتجات ومدى ملائمتها للاستخدام دون المساس بالقانون المعمول به الذي يحكم كامل العقد الماثل وكافة الالتزامات والحقوق والمسؤوليات الأخرى.

3- الأسعار

3-1 كافة الأسعار المشار إليها بالنسبة للمنتجات المتاحة على الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة بالأسعار الحالية ويتم التعبير عنها بالعملة المحلية. كما يتم عرض رسوم التسليم على العملاء قبل إنهاء أية طلب وينبغي إضافتها إلى سعر المنتجات ويتم الإشارة إليها بشكل منفصل في نموذج الطلب. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة قسم التسليم في الموقع.

3-2 في حين يتم التحقق بصورة دورية من صحة الأسعار المعروضة في الموقع إلا أنه لا يمكننا أن نضمن غياب الأخطاء. وفي حال تم الكشف عن خطأ واضح في سعر منتج ما، سنعرض على المستخدم فرصة شراء المنتج بسعره الصحيح أو إلغاء الطلب.

3-3 يمكن تعديل الأسعار في أي وقت. وتكون الأسعار المنطبقة هي التي يتم نشرها على الموقع في تاريخ تقديم الطلب من قبل العميل.

4- تقديم طلب

4-1 يمكن للعميل التنقل بحرية في الموقع دون الالتزام بتقديم طلب. لكن في حال اختار العميل تقديم هذا الطلب فسيتم توجيهه خلال عملية تقديم طلب من خلال سلسلة من التعليمات البسيطة في الموقع أو مركز خدمة العملاء.

4-2 لتقديم طلب، يتعين على العميل ذكر كمية المنتج التي يرغب بشرائها(حتى أربعة (4)وحدات من كل منتج)، بحد أقصى للشراء يبلغ مئتان وخمس وأربعون دينار كويتي (245 دينار كويتي) لكل عميل. إضافة لذلك، تقتصر الطلبات على ثلاث (3) طلبات لكل عميل يومياً كحد أقصى. ويمكن للعميل شراء حتى 14 وحدة في المجمل في كل عملية. أي 14 وحدة في كل عملية لكل عميل وفقاً للقسم 2-2 أعلاه.

4-3 يمكن للعميل الضغط على "إضافة إلى الحقيبة" لوضع المنتج المختار بالكمية المطلوبة في "حقيبة التسوق". ويمكن للعميل اختيار مواصلة التسوق من أجل منتجات أخرى وإضافتها إلى حقيبة التسوق خاصته أو الانتقال إلى صفحة الدفع من خلال الضغط على زر "المتابعة لإتمام عملية الشراء". وفي أي وقت خلال عملية التسوق يمكن للعميل مراجعة قائمة المنتجات الموجودة في حقيبة التسوق بالضغط على "المتابعة لإتمام عملية الشراء" في كل صفحة. كما يمكن للعميل إزالة منتجات من حقيبة التسوق خاصته من خلال الضغط على "إزالة" إلى جانب المنتج المختار في حقيبة التسوق. وإذا كان الأمر منطبقاً في الدولة، يمكن للعميل حفظ المنتج على أنه مفضل، بالضغط على "إضافة إلى المفضلة" أسفل اسم المنتج. عندها سينتقل المنتج إلى قسم تفضيلات العميل في صفحة "حسابي". وليتسنى للعميل الدخول إلى المنتجات المفضلة للعميل من أي جهاز حاسوب، يمكن للعميل التسجيل أو تسجيل الدخول باستخدام حسابه.

4-4 يتعين على العميل اتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة للمتابعة خلال عملية إتمام عملية الشراء على الموقع. ويمكن للعميل دائماً تصحيح أية أخطاء في البيانات التي قام بإدخالها أو تغيير محتويات حقيبة التسوق بإضافة أو إزالة منتج أو أكثر من حقيبة التسوق، أو إلغاء الطلب بكامله خلال إتمام عملية الشراء قبل إرسال طلبه. وقبل تقديم أي طلب على الموقع، يمتلك العميل فرصة مراجعة وتعديل كافة التفاصيل المتعلقة بطلبه، بما في ذلك معلومات الفاتورة والشحن، قبل تأكيد عملية الشراء. إضافة لذلك، يتعين على العميل الإقرار بأنه قد اطلع على كافة التعليمات المقدمة خلال عملية متابعة الشراء وأنه يوافق كلياً على أحكام البيع الماثلة، من خلال إجراء التأكيد الموجود على الموقع (على سبيل المثال من خلال وضع علامة في المربع). ويقدم العميل طلباً لشراء المنتجات عبر الموقع من خلال الضغط على زر "تقديم الطلب والدفع" عند انتهاء عملية تقديم الطلب.

4-5 بعد تقديم طلب، سيتم عرض صفحة التقديم وسيتلقى العميل قريباً رسالة عبر البريد الإلكتروني تؤكد استلام الطلب. ووفقاً للأحكام التي تنص عليها القوانين المحلية، تتضمن رسالة البريد الإلكتروني التي تؤكد استلام الطلب ملخصاً عن الأحكام والشروط، معلومات تتعلق بالخصائص الأساسية للمنتجات التي تم شراؤها مع الإشارة بالتفصيل إلى السعر ووسيلة الدفع ومعلومات تتعلق برسوم التسليم ومعلومات تتعلق بالشروط وطرق ممارسة الحق بالانسحاب والعنوان الذي ترسل إليه الشكاوى ومعلومات تتعلق بخدمات الدعم والضمانات التجارية القائمة.

4-6 في حال لم تصل رسالة التأكيد خلال 24 ساعة من تقديم الطلب، يمكن للعميل التواصل معنا على الرقم 1821212 أو على customerservice@alshaya.com للحصول على المساعدة.

4-7 في حال كان لدى العملاء أية أسئلة أو مخاوف عند تقديم أي طلب أو في حال رغبوا بالاستفسار عن طلب مقدم سابقاً، عليهم التواصل معنا على الرقم 1821212 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي customerservice@alshaya.com للحصول على خدمة أسرع، ينبغي على العملاء الاحتفاظ برقم الطلب.

5- كود العرض

5-1 في حال كان كود العرض منطبقاً في الموقع، يتعين على العملاء لاستعمال كود العرض إدخال الكود في مربع "كود العرض" خلال عملية إتمام الشراء على الموقع. إن كود العرض حساس لحالة الأحرف وينبغي إدخاله كما يظهر تماماً.

5-2 عند قبول كود العرض، سيظهر العرض في صفحة "مراجعة الطلب".

5-3 يمكن استخدام كود عرض واحد لكل طلب. فكود العرض مخصص للاستخدام لمرة واحدة وينبغي التعامل معه على أنه مستخدم حتى وإن ألغيت الطلب.

5-4 سيتم رفض كود العرض في حال انتهت مدته أو في حال عدم تحقق الأحكام المنطبقة المتعلقة بكود العرض.

6- خيارات الدفع

6-1 يمكن للعملاء تسديد قيمة المنتجات عن طريق بطاقة ائتمان/ خصم أو وسائل دفع أخرى مقبولة كطرق دفع في الموقع، كما يظهر على صفحة الموقع بما في ذلك صفحتي إتمام عملية الشراء والدفع . ولأجل الدفع نقبل ببطاقات الائتمان التالية:

  • فيزا
  • ماستر كارد
  • كيه نت وكيو باي

6-2 لدواعي تتعلق بأمن العملاء ينبغي أن يطابق اسم وعنوان العميل في الفاتورة الاسم والعنوان الواردين في بطاقة الائتمان/ الخصم المستخدمة من أجل الدفع. كما نحتفظ بحقنا في إلغاء أي طلب لا يطابق هذه المعايير.

6-3 يخضع كافة حاملي بطاقات الائتمان/ الخصم لإجراءات التحقق من صحة المعلومات والتفويض من قبل الجهة المصدرة لبطاقة الائتمان/ الخصم. وفي حال رفضت الجهة المصدرة لبطاقة الدفع الخاصة بالعميل لأي سبب كان التصريح بالدفع لنا، سواء في حالة الدفع المسبق أو اللاحق فلا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو عدم تسليم.

6-4 سيتم خصم سعر الشراء المنطبق من بطاقة الدفع خاصتك حال تقديمك الطلب. فبتقديم طلبك على الموقع أنت تفوضنا صراحة بإجراء تفويض لبطاقة الدفع لأسباب مشروعة تماماً وبالقدر المسموح به بموجب التشريعات المعمول بها وإرسال أو الحصول على معلومات (تتضمن أية معلومات محدثة) عنك إلى أو من أطراف ثالثة وتتضمن هذه المعلومات على سبيل المثال لا الحصر رقم بطاقة الدفع، والتحقق من هويتك والتأكد من صحة بطاقة الدفع خاصتك والحصول على تفويض بطاقة الدفع والتفويض بمعاملات شراء فردية. سيتم خصم سعر الشراء المنطبق من بطاقة الدفع خاصتك حال تقديمك الطلب. فبتقديم طلبك على الموقع أنت تفوضنا صراحة بإجراء تفويض لبطاقة الدفع لأسباب مشروعة تماماً وبالقدر المسموح به بموجب التشريعات المعمول بها وإرسال أو الحصول على معلومات (تتضمن أية معلومات محدثة) عنك إلى أو من أطراف ثالثة وتتضمن هذه المعلومات على سبيل المثال لا الحصر رقم بطاقة الدفع، والتحقق من هويتك والتأكد من صحة بطاقة الدفع خاصتك والحصول على تفويض بطاقة الدفع والتفويض بمعاملات شراء فردية.

7- الاستفسار عن الطلب

7-1 عموماً، يتم شحن المنتجات خلال 2-3 يوم عمل (أي الأحد/ الاثنين حتى الأربعاء/ الخميس، باستثناء أيام عطل المصارف والعطل الرسمية. وللحصول على أية معلومات بخصوص الشحن يمكن للعملاء التواصل معنا على 1821212 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي customerservice@alshaya.com.

7-2 على أي حال، يرجى أخذ العلم أنه في حالات القوة القاهرة، نحتفظ بحقنا في تأخير الشحنة إلى حين يصبح الأمر ممكناً.

7-3 يقصد بتعبير "حالات القوة القاهرة" (أ) حوادث القضاء والقدر، ويتضمن هذا على سبيل المثال لا الحصر العواصف والفيضانات والزلازل والبرق، (ب) الحريق أو الحرب أو الأعمال العدائية أو الأعمال الإرهابية أو أعمال الشغب أو الاضطرابات المدنية أو الاضطرابات أو الأمراض أو الأوبئة أو إعلان مناطق احتواء أو الكوارث الطبيعية أو تغير القوانين البيئية أو الأوامر أو التشريعات التي تؤثر سلباً أو تمنع الأداء الواجب من جانب أي طرف لمهامه أو التزاماته أو مسؤولياته المحددة بموجب اتفاقية الخطاب وأعمال الحظر أو الإجراءات التي تتخذها حكومة دولة الكويت أو حكومات في الخارج أو وكالة تابعة لها أو أعمال التخريب أو التفجيرات؛ (ج) الإضرابات أو إجراءات الإغلاق أو إجراءات صناعية أخرى أياً كانت طبيعتها؛ (د)ة أعمال أو أحداث أو حالات أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا

7-4 يمكن للعملاء التحقق من حالة طلباتهم الحديثة من خلال زيارة صفحة حالة الطلب ثم الانتقال إلى حسابي. حيث تعتبر هذه الطريقة الأسهل والأسرع للحصول على معلومات حديثة بشأن طلبات العملاء.

7-5 عندما يضغط العميل على صفحة حالة الطلب، سيطلب منه تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريده الإلكتروني وكلمة المرور. وستزود صفحة ملخص عن الطلب العميل بمعلومات مفصلة عن طلباته الحالية والسابقة. وبعد شحن الطلب، سيتم عرض رقم التعقب ذو الصلة، إن توفر. ويمكن للعملاء تعقب حالة تسليم الطلب من خلال شركة السحن لدينا بالضغط على "مرسلة" تحت عنوان حالة الطلب. إلا أن بعض شركات الشحن قد لا تملك معلومات تتبع متاحة لمدة تصل إلى 24 ساعة عمل بعد شحن الطلب.

7-6 يتم من حين لآخر إلغاء طلبات أو أجزاء من طلبات عن طريق نظامنا لأسباب مختلفة، منها:

  • عدم توفر بعض القطع على الرغم من إيلائنا كامل العناية المهنية لضمان تحديد القطع غير المتوفرة على الموقع
  • استحالة معالجة معلومات الدفع
  • عدم إمكانية التسليم إلى العنوان المقدم
  • تم تقديم طلب مكرر
  • عدم التسليم بعد 3 محاولات من قبل شريك التسليم

7-7 في حال إلغاء أي طلب، سيتلقى العميل رسالة عبر البريد الإلكتروني يوضح سبب الإلغاء. ولن يتم فرض رسوم على العملاء لقاء أية طلبات ملغية. وفي حال كان العميل مهتماً بتقديم طلب جديد أو في حال كان لديه أية استفسارات بشأن الطلب الملغي، يمكنه التواصل معنا على الرقم 1821212 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي customerservice@alshaya.com.

في هذه الحالات، سيتم إلغاء الطلب وفي حال الدفع من قبل من يحملون بطاقة ائتمان/ خصم، سيرد المبلغ بعد معالجة طلب الإلغاء من قبلنا مع مراعاة سياسات مزودي الخدمات المالية المعنيين من الغير.

7-8 لا يمكن تجديد أي طلب حال إلغائه. وسيتعين على العميل تقديم طلب جديد من أجل المنتجات المذكورة.

8- التسليم

8-1 يتم عادة تسليم الطلبات خلال أيام العمل (من الأحد/ الاثنين إلى الأربعاء/ الخميس، باستثناء أيام عطل البنوك والعطل الرسمية).

8-2 لا يمكننا معالجة الطلبات عبر عنوان صندوق البريد.

8-3 يتحمل العميل تكاليف الشحن والتي ستتم الإشارة إليها بشكل منفصل في نموذج الطلب وفي إشعار التسليم. في حين لا تفرض رسوم شحن على المشتريات التي تزيد عن المبلغ الذي نبينه في الموقع. ويلتزم العميل بسداد أية رسوم جمركية تفرض على تسليم المشتريات بموجب القوانين المعمول بها. ولن يتم تضمين أية مبالغ سددها العميل في أية عمليات إرجاع أو استرداد.

8-4 وفقاً للقوانين المعمول بها، ينبغي تسليم المنتجات خلال ثلاثين (30) يوماً من اليوم التالي لتقديم الطلب من قبل العميل، مالم نخطر العميل، عبر البريد الإلكتروني ضمناً، وخلال نفس المدة بعدم توفر المنتجات المطلوبة بما في ذلك عدم توفرها مؤقتاً.

8-5 بكل الأحوال، يرجى أخذ العلم أنه في حالات القوة القاهرة نحتفظ بحقنا في تأخير التسليم إلى أن يصبح الأمر ممكناً.

9- سياسة الإرجاع

9-1 إننا ملتزمون بأن نقدم للعملاء أفضل مستحضرات التجميل المتوفرة. وفي حال شعر العميل أن المنتجات التي حصل عليها منا لا تفي بتوقعاته، فيحق للعميل عندها وفقاً للقوانين المحلية البدء بإجراءات إرجاع المنتج (إلى جانب كافة الهدايا المجانية والعينات، في حال تم إرسال أي منها مع المنتج أو كان مرتبطاً بشراء المنتج ذو الصلة)، خلال 15 يوم من تاريخ استلام المنتج إما من قبل العميل أو طرف ثالث (ليس شركة الشحن) ممن تم شحن المنتجات إليهم وفقاً لأحكام الطلب المقدم من قبل العميل، شريطة عدم استخدام هذا المنتجات (وكافة الهدايا المجانية والعينات، إن وجدت، والتي ترسل مع المنتج وتكون مرتبطة بشراء المنتج ذو الصلة) وأن تكون في غلافها الأصلي إلى جانب بطاقة السعر الأصلية والباركود والفاتورة.

9-2 بالنسبة للعقود التي تغطي طلب يتضمن عدة سلع ينبغي إرسالها بشكل منفصل، تكون مدة الإرجاع خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ استلامك أنت أو طرف ثالث تسميه غير شركة الشحن آخر غرض من هذا الطلب.

9-3 على أي حال، لا تنطبق سياسة الإرجاع على المنتجات المعدة خصيصاً، إلا بسبب عيوب في المنتجات (أو في حال كانت المنتجات زائفة على سبيل المثال) أو في حالة التسليم غير الكامل أو غير الصحيح. وفي حال تضرر منتج معد خصيصاً أو كان به عيب، يتعين على العملاء التواصل معنا على الرقم 1821212 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@alshaya.com خلال خمسة عشر (15) يوماً من التسليم.

9-4 يمكن تحرير إخطار يتضمن نية العميل بإرجاع المنتج من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@alshaya.com مع تفاصيل عن طلب العميل، تتضمن رقم طلب العميل ومواصفات المنتجات التي يتم إعادتها. وللامتثال لمدة الإرجاع، يكفي تقديم إقرار يبلغننا برغبتك بإرجاع المنتج قبل تاريخ انتهاء مدة الإرجاع. وضمن غلاف الطلب سيجد العميل إشعار إرسال مع تفاصيل الطلب إلى جانب تفاصيل عن إجراءات الإرجاع. وفي حال لم تطابق المنتجات المدرجة على إشعار الإرسال تلك المتضمنة في عملية التسليم، عندها يتعين على العميل إخطارنا فوراً بالاتصال على 12-12-182.

9-5 ستقوم خدمة العملاء لدينا عندها بإصدار رقم تفويض للعميل عبر الهاتف في حال اتصل العميل بخدمة العملاء عبر الهاتف، وعبر رسالة رد عبر البريد الإلكتروني في حال تواصل العميل مع خدمة العملاء على عنوان البريد الإلكتروني المبين أدناه. ويتعين على العميل الاحتفاظ بإشعار يتضمن رقم التفويض للرجوع إليه مستقبلاً من قبل مركز خدمة العملاء بخصوص هذه المسألة.

9-6 عند إرجاع المنتج، نتعهد بأن نسدد للعميل كامل سعر المنتجات خلال ثلاثين (30) يوم عمل مصرفي من تاريخ استلام المنتج المرتجع، شريطة إعادة شحن المنتجات (إلى جانب كافة الهدايا المجانية والعينات، إن وجدت، والتي تم إرسالها إلى جانب المنتجات والمرتبطة بشراء المنتجات ذات الصلة) سليمة دون استخدام إلى جانب بطاقات السعر الأصلية والباركود والفاتورة، في أقرب وقت ممكن وفي موعد أقصاه خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ استلام إقرار بالإرجاع من جانبك، وأن نتسلم ما يثبت إعادتها قبل الدفع. يمكننا رفض الدفع للعميل إلى حين نتسلم السلع المرتجعة أو إلى حين تقدم ما يثبت أنك أعدت إرسال السلع سليمة دون استخدام إلى جانب بطاقات السعر الأصلية والباركود والفاتورة، أيهما يحدث أولاً. ولن يتم رد المبالغ إلا مقابل بطاقة الائتمان/ الخصم المستخدمة والمتعلقة بدفعات البطاقة و/ أو الحساب المصرفي ذو الصلة فيما يتعلق بالدفع نقداً عند التسليم.

9-7 في حال اخترت إرسال المنتج الواجب إعادته عبر شركة شحن عندها ننصح بشدة أن يتم إرسال الطرد من خلال خدمة تسليم مسجل (تتطلب توقيعاً عند الاستلام).

9-8 لا تنطبق الأحكام أعلاه إلا على عمليات الشراء التي تجري عبر الانترنت. في حين تخضع المنتجات التي يتم شراؤها في متجر لسياسة الإرجاع المعمول بها في كل متجر. من جانب آخر لا يمكن إرجاع أو تبديل مشتريات من متجر تابع لماك كوزمتيكس عن طريق ماك كوزمتيكس عبر الانترنت. في حين تقبل عمليات إرجاع المشتريات عبر الانترنت ليتم إرجاعها أو تبديلها في متجر تابع لماك كوزمتيكس.

9-9 يرجى أخذ العلم أنه بالنسبة لحملات تسويق أو فترات بيع معينة، قد تنطبق قواعد إرجاع/ تبديل/ استرداد خاصة. حيث تظهر المعلومات المتعلقة بهذا الموضوع على لافتة الترويج. وللحصول على أية توضيحات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.

10- القانون المنطبق والاختصاص القضائي

10-1 باستثناء الالتزامات المتعلقة بضمان المنتج وعمليات الإرجاع التي تخضع لقوانين دولة الكويت على النحو المشار إليه في القسم 2-3، فإن أي نزاع يتعلق بالموقع وكافة الحقوق والالتزامات وكافة الإجراءات المنصوص عليها في أحكام البيع تخضع لقوانين مدينة نيويورك، كما لو كانت أحكام البيع عقداً مبرماً بالكامل ومنفذاً بالكامل ضمن مدينة نيويورك. كما يحال أي نزاع يتعلق بأي شكل كان بزيارتك للموقع لتحكيم سري في نيويورك، باستثناء الحالات التي تنطوي على انتهاك من قبلك أو التهديد بانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للشركات التابعة لنا أو لشركائنا أو الجهات المرخصة، فيمكننا عندها طلب الحصول على انتصاف زجري أو تعويض مناسب آخر في أية محكمة وتوافق على الاختصاص القضائي الحصري ومكان الانعقاد في أية محكمة. على أن يجري التحكيم بموجب الاتفاقية الماثلة وفق القواعد السائدة والمعتمدة من جمعية التحكيم الأمريكية. ويكون قرار التحكيم إلزامياً ويمكن إدخاله كحكم في أية محكمة تتمتع بسلطة قضائية مختصة. ولأقصى قدر يسمح به القانون المعمول به، لا يجوز ضم أي تحكيم بموجب هذه الاتفاقية لأي تحكيم يضم طرف آخر في هذه الاتفاقية، سواء من خلال إجراءات تحكيم جماعية أو خلاف ذلك.

11- جهات الاتصال

11-1 للحصول على أية معلومات ومساعدة بشأن المنتجات وطرق الشراء من خلال الموقع، يحق للعميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@alshaya.com.

يرجى الاطلاع أدناه على قائمة البلدان المعنية، والجهات المحلية العاملة كبائع والقوانين المعمول بها:

القوانين المعمول بها البائع البلد الذي ترسل إليه الشحنات
قوانين نيويورك Alshaya International Trading Co. W.L.L. الكويت

12- التعديلات

12-1 إن أحكام البيع الماثلة قابلة للتغيير وينبغي تعديلها و/ أو تحديثها من حين للآخر.

13- إخلاء المسؤولية

13-1 بالقدر الذي يسمح به القانون، لا نضمن أن تكون التفاصيل والمواصفات المذكورة وصور المنتجات صحيحة بالكامل أو كاملة أو موثوقة أو حديثة أو خالية من الأخطاء.

13-2 لا نعتزم نحن و/ أو الموقع، وليس الغرض منه، تقديم أي شكل من أشكال المشورة الطبية المتعلقة بالعناية بالبشرة أو الجمال أو الرعاية الصحية أو أية مشورة طبية أو غيرها، أو إعطاء تعليمات تتعلق بالاستخدام المناسب لأي منتج يتم تقديمه أو توريده من قبلنا أو من قبل الشركات التابعة لنا أو الشركات أو جهات الترخيص ذات الصلة وغيرها. ولا ينبغي أن تفسر المعلومات المعروضة على الموقع بأي شكل كان على أنها بديل عن أية مشورة تتعلق بالعناية بالبشرة أو الجمال أو الرعاية الصحية أو أي شكل من أشكال المشورة الطبية التي يقدمها مزود خدمات رعاية صحية مختص. ولا نتحمل نحن أو موظفينا أو وكلائنا أو الشركات التابعة لنا تحت أية ظروف المسؤولية عن المعلومات أو عواقب الاعتماد على هذه المعلومات.